Tema 6: Desempeño Activo y Emprendimiento
💡
Idea fuerza
El desempeño ya no es solo cumplir tareas asignadas: el trabajador moderno debe actuar proactivamente, emprender e innovar para adaptarse a entornos laborales cambiantes.
🧠
Conceptos clave
- Desempeño (Job Performance) — Conjunto de conductas (no consecuencias) relevantes para los objetivos organizacionales (Murphy, 1990).
- Eficacia — Grado en que se alcanzan los resultados esperados respecto a las metas.
- Eficiencia — Ratio que compara resultados obtenidos con recursos empleados (aprovechamiento de recursos).
- Desempeño de tarea — Actividades formales y contractuales del núcleo técnico del puesto; parte de la idea de que la organización ya sabe cómo debe desempeñarse el trabajo.
- Desempeño contextual (OCB) — Conductas voluntarias, extra-rol, que sostienen el entorno social y psicológico (ej.: profesora que organiza un coro fuera del horario).
- Iniciativa Personal — Conducta proactiva, autoiniciada, persistente ante dificultades y alineada con objetivos; la personalidad la influye a través de causas proximales (Frese).
- Job Crafting — Comportamiento proactivo por el que los empleados modifican su propio ambiente de trabajo (añaden control y complejidad).
- Innovación incremental vs. radical — La incremental es la más fácil de imitar por la competencia; la radical altera el statu quo y es la más difícil de responder a corto plazo.
- Organizaciones ambidiestras — Equilibran simultáneamente exploración (nuevas oportunidades) y explotación (eficiencia con lo actual); ambas compiten por recursos limitados.
- Emprendimiento social — Proceso de identificar y explotar oportunidades para generar cambio social positivo (no solo maximizar ganancias).
👤
Autores y obras
- Murphy (1990) — Define desempeño como conductas (no resultados), relevantes para los objetivos organizacionales.
- Kane — Modelo de 6 dimensiones del desempeño: calidad, cantidad, tiempo, coste-efectividad, necesidad de supervisión e impacto interpersonal.
- Sinangil — 4 componentes: habilidad técnica, dedicación al trabajo, trabajo en equipo y OCB.
- Murphy (taxonomía) — Clasifica el desempeño en: tarea, tiempo de inactividad/retrasos, conductas interpersonales y conductas destructivas.
- Michael Frese — Modelo de Iniciativa Personal (la personalidad actúa vía causas proximales) y fases del proceso emprendedor (ej.: prelanzamiento).
- Parker y Wang (2015) — Señalan que la proactividad no siempre produce resultados positivos (puede perjudicar el bienestar individual o tener efectos negativos a corto y largo plazo).
- Hornsby et al. (1993) — Modelo interactivo del emprendimiento corporativo: factores organizacionales = apoyo directivo, libertad en el trabajo, recompensas e incentivos y tiempo disponible.
- Dave Ulrich (2013) — 4 roles del psicólogo en RRHH: Socio Estratégico, Experto Administrativo, Campeón de los Empleados y Agente de Cambio.
🩺
Tratamientos / técnicas / instrumentos
- Conducta de liderazgo de apertura — Fomentar en los subordinados el cuestionamiento de la situación actual (no repetir procedimientos sin más).
- Equipos ambidiestros — Propuesta para integrar creatividad e implementación superando las dificultades de la innovación.
- Proceso emprendedor (Frese) — Fases: prelanzamiento → lanzamiento → post-lanzamiento (orientación temporal hacia el futuro inmediato en emprendedores corporativos).
- Intensidad emprendedora — Vector que mide frecuencia de emprendimiento y grado de innovación rompedora.
⚠️
Errores típicos en el examen
- Desempeño ≠ resultados. Murphy define desempeño como conductas, no como consecuencias ni outputs. Los distractores suelen ofrecer "resultados" o "consecuencias" como respuesta correcta.
- Desempeño de tarea ≠ desempeño activo. El de tarea asume que la organización ya sabe cómo debe realizarse el puesto; el activo va más allá del análisis de puestos tradicional. No confundirlos.
- Iniciativa personal y personalidad: vía indirecta. La personalidad influye sobre la iniciativa personal a través de causas proximales, NO de forma directa.
- Proactividad no siempre es positiva. Parker y Wang señalan que puede tener efectos negativos tanto a corto como a largo plazo; el distractor trampa dice "siempre positiva a largo plazo" (eso es INCORRECTO).
- Innovación radical vs. incremental al revés. La radical es la más difícil de imitar; la incremental es la más fácil. Los distractores intercambian los adjetivos.
- Factores organizacionales (Hornsby) ≠ rasgos individuales. Apoyo directivo, libertad, recompensas y tiempo disponible son factores organizacionales; la necesidad de logro, el locus de control y la proactividad son rasgos individuales del emprendedor.
🔑
Pista mnemotécnica
"Murphy CONDUCE, no produce" → el desempeño son conductas, no resultados; y el trabajador activo conduce su propio emprendimiento más allá del puesto.