Tema 2 — Ambiente, Estructura y RRHH en Psicología de las Organizaciones
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Idea fuerza
Las organizaciones son sistemas abiertos que adoptan distintas estructuras según su entorno, y gestionan el conocimiento y el talento humano como ventaja competitiva.
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Conceptos clave
- Organización (Porter, Lawler y Hackman, 1975): entidad de individuos y grupos, dirigida racionalmente hacia metas comunes con permanencia temporal.
- Diferenciación vertical: número de niveles jerárquicos y lugar donde se toman las decisiones.
- Diferenciación horizontal: número de elementos distintos en un mismo nivel jerárquico.
- Formalización: grado en que normas y procedimientos de trabajo están claramente definidos.
- Adhocracia (Mintzberg): estructura descentralizada (vertical y horizontalmente), pocos niveles, gran especialización, diseñada para entornos complejos e innovadores.
- Burocracia profesional (Mintzberg): alta formalización y diferenciación; su principal inconveniente es la dificultad para coordinarse.
- Conocimiento explícito: fácil de verbalizar, codificar y almacenar.
- Conocimiento tácito/implícito: difícil de articular; se comparte mediante la práctica y la experiencia.
- Organización intensiva en conocimiento (Alvesson): trabajo mayoritariamente intelectual, miembros de alta cualificación; importancia de identificar, seleccionar e integrar el conocimiento de todos.
- Organización virtual / sin límites: ausencia de estructura fija, alta flexibilidad; la separación física dificulta la confianza y el intercambio de información.
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Autores y obras
- Taylor / Weber — Taylorismo (Administración Científica): separación planificación/ejecución, enfoque mecanicista.
- Elton Mayo — Escuela de Relaciones Humanas: importancia de la organización informal y los fenómenos grupales (Estudios Hawthorne).
- Katz y Kahn — Teoría General de Sistemas: la organización como sistema abierto que importa recursos del entorno para sobrevivir.
- Mintzberg — Clasificación de estructuras organizacionales (tipos ideales con fines didácticos): estructura simple, burocracia mecanicista, burocracia profesional, forma divisional, adhocracia.
- Kotter — Sistemas Duales: combina jerarquías tradicionales con redes de trabajo por proyectos para ganar agilidad.
- Nonaka y Takeuchi — Modelo en espiral de conversión del conocimiento (SECI).
- Alvesson — Organizaciones intensivas en conocimiento.
- Etkowitz — Modelo de la Triple Hélice: innovación basada en la interrelación Universidad–Estado–Empresa.
- Chesbrough — Innovación Abierta: flujos de conocimiento internos y externos para acelerar la innovación.
- Ulrich (2013) — 4 roles del psicólogo/profesional de RRHH: cuestiones administrativas, desarrollo de empleados, estrategia y apoyo a los cambios.
- Lepak y Boswell — Fracaso en cambios estratégicos: las teorías del intercambio social explican por qué no siempre se logran resultados eficaces.
- Bhattacharyya y Nair — Automatización e Industria 4.0: proyección de 85 millones de puestos realizados por máquinas en 2025 y posibles conflictos sociales por aumento del desempleo.
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Tratamientos / técnicas / instrumentos
Modelo SECI de Nonaka y Takeuchi — 4 procesos de conversión del conocimiento:
| Proceso | Qué convierte | Cómo |
|---|
| Socialización | Tácito → Tácito | Compartir conocimiento implícito entre compañeros (observación, práctica conjunta) |
| Externalización | Tácito → Explícito | Articular el conocimiento implícito en conceptos o metáforas |
| Combinación | Explícito → Explícito | Unir conocimientos explícitos para formar nuevos conocimientos |
| Internalización | Explícito → Tácito | Aprender haciendo; el conocimiento explícito se convierte en hábito |
Estrategias organizacionales ante el entorno (Miles y Snow):
- Prospectiva: desarrolla nuevos productos de forma activa, se abre a nuevos mercados.
- Analizadora: busca el conocimiento de forma reflexiva, desarrolla nuevos productos con cautela. (La más preguntada en el examen.)
- Defensiva: pretende reducir precios y proteger su mercado actual.
- Reactiva: actuación pasiva ante los acontecimientos, sin estrategia clara.
Pilares tecnológicos de la Industria 4.0: Big Data, Cloud Computing, Internet de las Cosas (IoT), Ciberseguridad, Realidad Aumentada, Impresión 3D.
Conceptos metodológicos clave:
- Unidad focal: centro de atención u objeto de estudio del investigador.
- Nivel de medida: fuente de donde se obtiene la información.
- Nivel de análisis: asignación de datos para el posterior análisis estadístico.
- Meta-análisis: método para combinar resultados de muchos estudios con objetividad y replicabilidad.
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Errores típicos en el examen
- Confundir Socializar con Externalizar: Socializar es tácito→tácito (compartir entre personas sin palabras); Externalizar es convertir lo tácito en explícito (ponerlo en palabras). El examen pregunta esto directamente.
- Confundir estrategia Analizadora con Prospectiva: la analizadora busca el conocimiento de forma reflexiva; la prospectiva actúa de forma activa abriendo nuevos mercados. La reactiva es la pasiva.
- Atribuir a la burocracia profesional baja formalización: tiene alta formalización y diferenciación, pero sistemas de control menos rígidos que la burocracia mecanicista.
- Cifras de la Industria 4.0: 85 millones de puestos realizados por máquinas en 2025 (no 97 ni 182 millones; esas son cifras distractor).
- Creer que las estructuras de Mintzberg son categorías rígidas y exhaustivas: el propio Mintzberg señala que son tipos ideales con objetivos didácticos, y que existen diferentes criterios para agrupar los elementos estructurales.
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Pista mnemotécnica
"S-E-C-I organiza el saber" → Socializar, Externalizar, Combinar, Internalizar: los 4 pasos con los que el conocimiento personal se vuelve organizacional.